訂單成立與確認
訂單提交後，公司收到付款並確認庫存後，將發送「訂單確認通知」至消費者提供的聯絡方式，訂單至此正式成立。若因庫存錯誤或其他不可抗力因素導致無法出貨，公司保留取消訂單的權利，並將通知消費者辦理退款。
若訂單因缺貨或其他特殊情況需取消，公司將在10個工作天內，全額退款至原付款方式。若消費者提供的退款資訊有誤，應主動聯繫客服，否則公司不負責因資訊錯誤導致的退款延遲。
付款方式
- 支援銀行轉帳、ATM匯款。
- 訂單確認後提供付款資訊，請於指定期限內完成付款，以免訂單自動取消。
- 信用卡到店刷卡付款需加收 3%手續費。
出貨與配送
- 訂單確認後，商品於 3-5個工作天內出貨，特殊訂製品除外。
- 配送範圍限台灣本島，如有特殊需求請聯絡客服。
- 若因地址錯誤或無法配送導致退件，買家需負擔額外運費。
- 購物滿5,000元 享免運費，未滿額或外縣市將依商品尺寸收取物流費。
常見問題（FAQ）
- 如何確認我的訂單是否成立？
訂單須經庫存確認後才正式成立，確認後會通知付款資訊。 - 是否提供貨到付款？
目前暫不提供貨到付款，請使用線上支付或銀行轉帳。 - 訂單多久會出貨？
一般於 3-5個工作天 內出貨，如遇特殊情況（如缺貨或客製商品）可能需要較長時間。 - 是否可以取消訂單？
若訂單尚未出貨，可聯繫客服申請取消；出貨後則須洽詢客服辦理退貨事宜。 - 若收到商品有問題，該怎麼處理？
若商品有瑕疵或運送損壞，請於 3日內 提供照片並聯繫客服協助處理。 - 產品是否有保固？
產品保固依原廠規範，不包含人為損壞，詳細資訊可聯繫客服查詢。 - 是否可以開發票？
我們提供電子發票，將於訂單完成後發送至您的電子郵件。 - 如何聯繫客服？
可透過 官方LINE 或 電話 聯繫客服，我們將儘速回覆您的問題。
退換貨條件
- 商品簽收 7日內未拆封 可辦理退換貨，商品須保持全新、完整包裝。
- 若商品經拆封、使用、或包裝破損，基於衛生考量，恕無法退換貨。
- 商品如有瑕疵，請提供完整封箱至操作損壞的錄影證明，以辨識是否為出貨瑕疵。
不可退換貨商品
- 個人衛生用品及消耗品。
- 超過 7日鑑賞期（含假日）。
- 已開封、安裝、或未保持完整包裝之商品。
- 附帶軟體已刪除或內部配件短缺。
- 任何免費品或贈品。
退貨步驟
- 商品簽收後3日內 如發現瑕疵，請提供照片並聯繫客服。
- 退貨時請確保商品回復原狀，包含主機、配件、內外包裝、說明書、贈品等。
- 紙本發票須一併退還。
- 請使用送貨廠商之包裝紙箱包裝商品，若原紙箱遺失，請另行包裝，避免原廠包裝損毀影響退貨權益。
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